Première phase du design thinking : l'empathie / Recherche

Qu'est-ce qu'on entend par empathie et recherche utilisateur ? Qui est notre utilisateur ? Quels sont les problèmes auxquels il fait face, quelles sont ses motivations, ses aspirations ?

Samuel Bergeron vous donne les outils pour répondre à toutes ces questions. On verra la différence entre un persona et le proto-persona pour apprendre à mieux connaître son utilisateur.

Samuel mettra en avant la technique de l'observation pour faire ressurgir des éléments non-dits ou encore les règles pour faire passer des entretiens qualitatifs ou quantitatifs à vos potentiels utilisateurs. ‍

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